Politique d’expédition — DISTRI-SECURITE

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

La présente politique d’expédition s'applique à toutes les commandes passées sur le site DISTRI-SECURITE, exploité par une micro-entreprise située au 22 rue du Moulin, 34770 Gigean, France.

Pour toute question concernant une commande ou sa livraison, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@distri-securite.com.

1. Traitement des commandes

Après validation et paiement de votre commande, celle-ci est préparée et transmise à notre partenaire logistique ou à notre fournisseur pour expédition.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de [1 à 2 jours ouvrés], hors week-ends et jours fériés.

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation peut vous être envoyé avec les informations de suivi disponibles.

En cas de retard exceptionnel dans la préparation de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent notamment du produit commandé, de sa disponibilité, du pays de destination et du transporteur utilisé.

À titre indicatif, les délais estimatifs sont les suivants :

• France métropolitaine : [3 à 4 jours ouvrés]
• Union européenne : [3 à 4 jours ouvrés]
• Autres destinations : Suivant voie maritime ou voie aérienne

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, les périodes de forte activité, les contrôles douaniers, les mouvements sociaux ou les incidents affectant les transporteurs.

Le délai applicable à une commande est, lorsque cela est possible, indiqué avant la validation définitive de celle-ci.

3. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de sa commande.

Selon les offres proposées sur le site, certains produits peuvent bénéficier de la livraison gratuite.

Le montant des frais d'expédition peut varier en fonction du poids, du volume des produits, de la destination et du mode de livraison sélectionné.

4. Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client par e-mail.

Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d'être actualisé par le transporteur.

Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour immédiatement après l'expédition, cela ne signifie pas nécessairement que le colis est perdu.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal, votre ville et toute information complémentaire nécessaire à la livraison.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, des frais supplémentaires ou un nouveau délai de livraison peuvent être nécessaires.

6. Colis endommagé

À la réception du colis, nous recommandons au client de vérifier l'état apparent de l'emballage et du produit.

En cas de colis manifestement endommagé, le client est invité à effectuer les réserves nécessaires auprès du transporteur lorsque cela est possible et à nous contacter rapidement à contact@distri-securite.com, en joignant des photographies du colis et, le cas échéant, du produit.

Cette démarche facilite le traitement d'une éventuelle réclamation, sans limiter les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales applicables.

7. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que le colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous à contact@distri-securite.com afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Nous vous recommandons de vérifier préalablement auprès des personnes susceptibles d'avoir réceptionné le colis pour votre compte ainsi qu'auprès de votre voisinage ou du lieu de dépôt éventuellement indiqué par le transporteur.

8. Retard de livraison

En cas de retard important, veuillez nous contacter à contact@distri-securite.com.

Nous effectuerons les démarches nécessaires afin d'obtenir des informations auprès du transporteur ou de notre partenaire logistique.

Lorsque la loi prévoit un délai de livraison déterminé ou des droits spécifiques en cas de retard, ceux-ci s'appliquent conformément à la réglementation en vigueur.

9. Livraison internationale et éventuels frais de douane

Pour les commandes expédiées vers certains pays situés hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Lorsque ces frais sont légalement dus par le destinataire, ils peuvent rester à sa charge, sauf indication contraire affichée lors de la commande.

Les délais de livraison internationale peuvent également être prolongés en raison des formalités douanières.

10. Expéditions en plusieurs colis

Dans certains cas, une même commande peut être expédiée en plusieurs colis, notamment lorsque les produits proviennent de différents centres logistiques ou fournisseurs.

Vous pouvez alors recevoir plusieurs numéros de suivi et des colis à des dates différentes.

Aucun supplément de livraison ne sera facturé au client du seul fait qu'une commande est expédiée en plusieurs colis, sauf indication contraire clairement présentée avant la commande.

11. Produits de sécurité

DISTRI-SECURITE commercialise notamment des équipements tels que des caméras, alarmes, détecteurs et autres dispositifs de sécurité.

Le client est responsable de vérifier, avant l'achat et l'installation, que le produit choisi correspond à ses besoins, à son installation et à la réglementation applicable dans son lieu d'utilisation.

Les équipements doivent être utilisés conformément à leur notice, à leur destination et aux recommandations du fabricant.

Pour les dispositifs susceptibles d'enregistrer des images ou des sons, le client doit notamment respecter les règles applicables à la vie privée, à la protection des données personnelles et à la vidéosurveillance.

12. Contact

Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison d'une commande, vous pouvez nous contacter :

DISTRI-SECURITE
22 rue du Moulin
34770 Gigean
France

E-mail : contact@distri-securite.com

Cette politique d'expédition peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, de nos partenaires logistiques ou de la réglementation applicable. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.